Política de envío

Política de Envíos

En X GAFAS, queremos que tu experiencia de compra sea simple, clara y confiable desde el primer momento. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

Costo de Envío

  • Envío gratis en compras iguales o superiores a $200.000 COP.

  • Para pedidos inferiores a $200.000 COP, el costo del envío se calculará automáticamente al finalizar la compra según tu ubicación.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional.

Tiempos de Entrega

  • El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.

  • En ciudades principales, los pedidos suelen llegar más rápido.

  • En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse ligeramente.

Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes en días hábiles.

  • Las compras realizadas durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Seguimiento del Pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.

Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega.
En caso de errores en la información suministrada, los tiempos de entrega pueden verse afectados.

Retrasos o Incidencias

Aunque trabajamos con operadores logísticos confiables, pueden presentarse retrasos por causas externas (clima, alta demanda, eventos extraordinarios). En estos casos, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para apoyarte.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.